2024

Road to promotion

"Werken bij James Robinson moet wat ons betreft voelen als werken in een speeltuin waar plezier en creativiteit centraal staan. Zo willen we spelenderwijs richting Champions League niveau*."

* Daar zijn we overigens (nog) niet, maar onder het mom van 'een dag niet geleerd is een dag niet geleefd, doen we er alles aan om ons team, ons bedrijf, onze opdrachtgevers en onze dienstverlening iedere dag een beetje beter te maken.

Visie

Waar staan we nu?

Hoofdklasse

Eerste Divisie

Eredivisie

Champions League

Visie

Wat moeten wij daarvoor zijn?

Toonaangevend

Resultaatgericht

Gestructureerd

Financieel duurzaam

Visie

Toonaangevend

Visie

Resultaatgericht

We verkopen geen 'website', maar een oplossing om beter gevonden te worden.

Fast > Free

Klant zou in de ideale situatie alleen 'ja' of 'nee' moeten hoeven zeggen. Verder niks.

Visie

Gestructureerd

Procesmatig

Niet alleen reageren op vragen van klanten, maar zelf ideeën en oplossingen aandragen.

Pro-actief

Niet alleen reageren op vragen van klanten, maar zelf ideeën en oplossingen aandragen.

Probleemloos

Klant zou in de ideale situatie alleen 'ja' of 'nee' moeten hoeven zeggen. Verder niks.

Visie

Financieel duurzaam

Om nieuwe talenten te kunnen vinden en goede teamleden te kunnen binden.

Om James Robinson de middelen te geven die nodig zijn om succesvol te kunnen zijn.

Niet van project naar project, van taak naar taak. Maar duurzaam bouwen aan resultaten.

In de basis

De randvoorwaarden
moeten goed zijn.

Team

Stadion

Training

Waarom?

Hoe kán James Robinson groeien?

= Marketing & Sales

= Proces & Structuur

The past is behind, learn from it.

The future is ahead, prepare for it.

The present is here, live it.

2023

New Business

+28

Netto aantal nieuwe klanten

+19,3%

Groei klantenbestand

2023

Omzet

+34,3%

Omzet

+35,6%

Kosten

2023

Waarde per klant

+€401

Waardestijging per klant

+12,6%

Procentuele waardestiging per klant

2024

2024

Promoveren = Professionaliseren

People

Process

Product

2024

People

Waarden & Cultuur

Reminder

Ontwikkeling & Structuur

Plannen

Intern

Waarden & Cultuur

Open

Benaderbaar

Behulpzaam

Klantrelatie

Waarden & Cultuur

Transparant

Bereikbaar

Gespecialiseerd

Pro-actief

Attent

Snel

People

Ontwikkeling & Structuur

Persoonlijk Ontwikkelplan

Onze opstelling

Interne Academy

Personeels handboek

Ontwikkeling & Structuur

Persoonlijk ontwikkelplan

T-Shaped Model

Brede algemene kennis.

Ieder met een eigen specialisme en verdieping.

Korte & Lange termijn

Actiepunten op de korte termijn.

Plan voor de lange termijn.

2-richtings verkeer

'Beter willen worden' komt van twee kanten: Gefaciliteerd worden én eigen initiatief.

Ontwikkeling & Structuur

De opstelling

Foto

Copy

Marketing Mangement

Social Ads

Video + Animatie

Copy

(Marketing Mangement)

Branding

Drukwerk

Huisstijl bewaking

Web

Sales

Marketing Mangement

Business Development

Relatiebeheer

SEA

HR

Marketing Management

Projectmanagement

Relatiebeheer

HR

Processen

Design

Web

E-mail

Conceptontwikkeling

Administratie

Marketing Mangement

Relatiebeheer

SEO

CRO

(Marketing Mangement)

Ontwikkeling & Structuur

Interne Academy

Learning
on the job

Concrete modules

Externe expertise

Ontwikkeling & Structuur

Personeelshandboek

Verlof

Uurtje later, uurtje eerder = prima.

Midden op de dag = Dagdeel.

Overuren

In overleg.

Tijd voor tijd.

Beoordeling

Objectieve maatstaf

Leidend bij loonsverhoging

2024

Processen

Daily / Weekly Quarterly

'In the loop' zijn en blijven. Efficiëntie en overzicht vergroten én kwaliteit verbeteren.

Project management

Deadlines en (klant)communicatie zijn hierin essentieel.

SOP / SKU Checklist

Duidelijkheid over wie, wat, wanneer en hoe kan doen.

2024

Product

MRR

Focus op abonnementen en lange termijn samenwerkingen i.p.v. 'losse' projecten.

VBP

'Value Based Pricing'
i.p.v. 'Uurtje factuur'

SMM

Uitfaseren van
Social Media Management

Game on!

Bel ons

Mail ons